索引 06 / 常见问题
下载、收藏、看复盘,卡在哪一步都能对上做法
南宫28体育把每场赛后的数据与资料按赛季、赛事、日期归到一起,日常使用中最常被问到的操作问题,这里按你真正会遇到的场景分成四组作答。找到对应分组展开,照着步骤走一遍就能接上。
- 12.8万 条赛季归档记录
- 28 类主流赛事覆盖
- 3分钟 赛后数据刷新
01
入口与收藏
收藏 · 旧版入口老用户大多把入口放在书签栏里,新访客通常从首页一路点进来。两条路都通,差别只在少点几下。
01-1 浏览器里收藏的旧版主页,现在还能直接打开吗?
可以,旧版主页入口长期保留,从收藏栏点开就能进入。如果你清理过浏览器数据或换了设备,重新添加一次就行:打开旧版主页,按下 Ctrl+D(Mac 为 ⌘+D)保存到书签栏,下次直接从书签进入。
01-2 从旧版主页怎么走到某一场的赛后资料?
旧版主页保留了资料下载入口。进去之后按赛季、赛事、日期三层目录往下选,就能定位到具体场次;想少走两层,也可以直接把资料与下载页加入书签,两边的目录结构是一样的。
01-3 换了手机或浏览器,收藏会跟着一起走吗?
书签保存在浏览器本地,换设备需要重新添加;如果登录了浏览器的同步账号,书签会随账号同步过去。建议把旧版主页和资料与下载页各存一条,查资料的路径最短。
02
资料包下载
PDF · CSV · 20MB资料支持 PDF 与 CSV 两种格式,单份文件不超过 20MB,文件名里带着「赛季-月份-场次-序号」的编号。老用户赛后打开资料下载时,遇到的问题大多落在这几条上。
02-1 下载到一半断了,怎么把它接回来?
- 打开浏览器的下载目录,看是否已经生成完整文件。中断留下的临时文件通常带 .crdownload 或 .part 后缀,可以直接删掉。
- 回到那一场的资料页面,重新点击下载。同一份文件可以反复获取,不影响次数。
- 如果反复中断,换一个网络环境再试,比如从移动数据切到 Wi-Fi,或改用电脑端下载。
- 仍然失败,记下场次编号,把浏览器弹出的原文提示一并留好,发给客服会更快定位。
02-2 下下来的文件打不开,或者中文变成乱码?
PDF 用任意阅读器打开即可。CSV 建议用表格软件导入,中文显示乱码时,在导入步骤里把编码选成 UTF-8。如果文件大小明显偏小、只有几十 KB,多半是断线留下的残缺文件,删掉重新下载一次就好。
02-3 一次能下多少?有没有大小限制?
单份文件不超过 20MB。赛季资料按赛事拆分,你可以只取需要的那几场,不必整季打包。需要长期留存的话,建议按赛季建文件夹,文件名上的编号就是现成的排序依据。
02-4 怎么确认自己拿到的是最新一版?
文件名里的编号和资料页上显示的一致,比对一下即可。当季资料包会随赛季推进补充内容,平均每赛季更新 4 次,重新打开对应场次页面看到的就是当前版本。
03
移动端看复盘
比分 · 热区 · 时间轴赛后复盘在移动端刷新控制在 3 分钟以内,打开场次页面就能看到比分、关键事件时间轴、技术统计和跑动热区四类视图。
03-1 手机上怎么看一场比赛的复盘?
打开移动端页面,按赛季、赛事、日期选中场次,进入后默认停在比分视图。页面顶部的标签可以随时切到关键事件时间轴、技术统计和跑动热区,四个视图共用同一场数据,来回切换不会丢位置。
03-2 比赛刚结束就打开,页面还是空的?
赛后数据在 3 分钟内刷新完成。刚结束的一两分钟里,页面可能还停留在未完赛状态,稍等一下下拉刷新即可,不需要反复退出重进。
03-3 手机和电脑上看到的数据一样吗?
一样,两端读取的是同一份归档数据。服务器位于中国大陆,日常访问延迟中位数低于 180 毫秒,切换设备不会出现对不上的情况。
03-4 首屏打开偏慢,有什么办法?
移动端在 2023 年完成 v3.0 重构后,首屏加载时间降到 1.2 秒,现在用的是 v3.2。如果感觉还是慢,可以先清理一次浏览器缓存,或在信号稳定的网络下访问;后台挂着大量标签页也会拖慢首屏。
04
当季说明
随包更新 · 可回溯当季南宫28常见说明随资料包一起发布,新赛季开始时关于规则变化、目录结构和编号的疑问,多数能在里面直接找到。
04-1 当季常见说明在哪里能看到?
每份当季资料包内都附有说明文档;资料与下载页会把当季说明的入口放在列表显眼位置。移动端从 v3.2 起,进入资料包时会一并展示,不用单独去找。
04-2 说明多久更新一次?
平均每赛季更新 4 次,跟着赛季阶段推进。遇到规则调整、目录变动或编号方式微调,会随最近一批资料包一起发布,打开当季资料就能看到最新内容。
04-3 前几个赛季的说明还能查到吗?
可以。更新日志完整保留,能一路回溯到 2016 年的首个赛季。想找旧赛季的说明,按赛季进入对应目录即可,里面的文档和当时发布的内容一致。
05 / 联系支持
联系客服之前,先备好这三样
工作日 9:00-18:00 有人答复,非工作日顺延到下一个工作日。把下面的信息一起发过来,来回确认的次数通常能少很多。
- 01 出问题的场次编号。完整的「赛季-月份-场次-序号」能直接定位到那一场,比口头描述比赛更准。
- 02 现象截图。下载失败的提示、报错画面或卡住的加载页,一张截图比一段文字更快说清问题。
- 03 设备和版本。手机型号、所用的浏览器,以及移动端页面显示的版本号,目前为 v3.2。