数据保护

使用资料库、下载资料包或查看赛后复盘时，下面几类内容会进入系统。它们各自独立，用途也不重叠。

账号信息

注册时填写的手机号或邮箱、昵称。用于登录、恢复异常会话，也用于记住你在资料包里常用的标签筛选习惯。

访问记录

访问时间、页面路径、设备类型、浏览器版本，以及归属地到城市一级的位置。用来判断页面加载是否正常，定位偶发的打不开、加载慢这类情况。

下载记录

下载过的资料编号、文件格式与下载时间。当资料包更新或当季说明有调整时，这些记录能帮助把变化对应到具体的文件上。

上面三类信息对应用途清晰，出现的场合也就三处。

资料推送。赛季专题或当季说明更新后，系统依据下载记录向相关账号发出提示。没有下载过对应资料的账号，不会收到这类消息。

问题回复。你联系客服反馈下载中断、文件格式异常时，客服会调取对应时间段的下载记录，确认在哪一步断掉，再给出处理办法。附上截图可以帮助更快定位。

安全校验。异常登录、批量抓取或请求频率明显偏离平常时，会触发一次校验，用来保护账号和资料库本身。校验结果只服务于判断这次访问是否正常。

与数据服务商的合作。平台与 12 家数据服务商长期保持校验合作，核对的是赛事数据与资料编号本身。涉及个人信息的环节，只在提供资料服务必需的范围内进行。

传输环节。账号相关的请求与资料下载都走加密通道，站点全站启用 HTTPS，移动端和桌面端同一套通道。

访问权限。编辑与数据校对团队按岗位分配权限。18 人的团队分成内容编辑、数据校对、质量审核三个小组，下载记录的查询权限只开放给客服岗与安全岗，其余岗位看不到明细。

留存周期。访问日志与下载记录按资料服务需要的周期保留，超出周期的部分做匿名化处理。账号信息在账号存续期间保存，注销完成后进入删除流程。

数据存放在中国大陆的服务器上，个人信息的读取、修改、导出都会留下操作记录，异常访问可以由安全岗回溯到具体时间点。

查询。想知道账号下存了哪些内容，可以提出申请，我们会返回对应的记录摘要。

更正。昵称或联系方式填错，可以在账号设置里直接修改；不方便操作时，也可以交由客服代为调整。

删除。不再使用账号，可以申请删除账号信息以及关联的下载记录。

撤回授权。此前的消息提示、偏好设置，随时可以关闭，关闭后不再有对应的推送。

工作日 9:00-18:00 之间，可以通过客服邮箱或电话提交上述申请；非工作日提交的会在下一个工作日顺延处理。提交时附上相关页面截图，客服核对身份、定位问题的速度会快很多。受理入口见联系我们。

功能迭代或维护方式变化时，这份说明会同步调整。调整后的内容直接替换原来的正文，页首编号随之上移更新。

涉及使用范围变化的部分，会在站内合适位置给出提示，保留一段时间方便你重新查看。资料本身的使用范围，另有使用说明可对照。

想了解最近一次调整涉及哪些环节，可通过客服渠道询问，工作时间内会得到具体答复。